Wieso werden Spieler gesperrt?

Hallo,

in unserer Community sind zwei Spieler durchgestrichen. Sie wollen eigentlich einfach kostenlos weitermachen.

Wieso geht das nicht bzw. wieso findet man nirgends eine vernünftige Anleitung wie das geht?

In einem anderen Beitrag habe ich etwas gelesen, dass man den Benutzer bis zum 31.5. löschen muss. Aber wir wollen die zwei Nutzer nicht löschen, sondern einfach nur als Basic Player behalten.

Es gab Zahlungserinnerungen mit den Hinweisen zur Kündigung. Man muss die Accounts auch nicht löschen, sondern eine Email mit dem Benutzernamen an info@comunio.de. Dafür ist es aber mittlerweile zu spät.

Was für eine User-unfreundliche Vorgehensweise - nur in der Hoffnung, dass Ihr so mehr kostenpflichtige Accounts absetzt.

Es spräche eigentlich überhaupt nichts dagegen, die Plus-Accounts als Free-Accounts weiterlaufen zu lassen.

Man kann ja auch als Free-Player weiterspielen, wenn man den Account kündigt. Dafür reicht eine einfache Nachricht hier oder ein einfacher Klick unter "Verwaltung", dieses muss aber bis 30 Tage vor Ablauf geschehen.
Es gab mehrere entsprechende Hinweise, wie Heinzi bereits sagte.