Account nicht freigeschaltet

Hallo

Unser Com Mitglied Sepp Blatter hat am 11.07. bereits 16'80 überwiesen. Leider scheint der Account nicht freigeschaltet.
Der gleiche User war zuvor übrigens mit anderer Kennung angemeldet, diese war irgendwann durchgestrichen. Hätte er den alten Account durch Überweisung nicht wieder aktivieren können?

Es existieren noch beide User. Ich reaktivere jetzt den alten Account nochmal, dann kann er wählen, mit welchem er weiter spielen will.

Wahrscheinlich hat er bei der Überweisung keine ID angegeben, so dass das Geld nicht zugeordnet werden kann.

Er soll bitte eine Email an info[at]comunio.de schreiben, dort angeben wann er unter welchem Namen das Geld überwiesen hat und für welchen Account das gedacht sein soll.
Den jeweils anderen Account dann löschen.

Hallo Sancho,

vielen Dank für die Mühen. Der alte Account hat mittlerweile keinen Wert mehr, da ich nach ewiger Zeit die er durchgestrichen war die ganzen Spieler wieder dem Computer zugeordnet habe und dann den Account gelöscht habe.
Er ist jetzt aber plötzlich bis 30.06. freigeschaltet. Hat alles geklappt?

Es geht um den User HSV1979 aka Sepp Blatter ?
Dieser ist bis 30.6.2016 freigeschaltet, ja.

Ja, hatte ich gesehen, war plötzlich frei. Was ist denn da schief gelaufen? Er hatte doch schon am 11.07. Überwiesen, oder?

191O hat folgendes geschrieben:

Ja, hatte ich gesehen, war plötzlich frei. Was ist denn da schief gelaufen? Er hatte doch schon am 11.07. Überwiesen, oder?

Wir können das hier leider nicht nachvollziehen. Wir sehen nur, ob jemand frei geschaltet ist oder nicht.
Wann das passiert ist, wann das Geld eingegangen ist und ob es irgend welche Komplikationen gab (zB fehlende oder falsche ID ) können wir nicht sehen. Da müsstest Du Dich direkt an info@comunio.de wenden.