Mitspieler-Zugang funktioniert nicht!

Hallo,

ein Mitspieler aus unserer Community kommt mit seinen Zugangsdaten nicht mehr in seinen Account rein.
Unsere Community heißt Saufgeschwader und sein Name lautet No Stress (1887kata).
Woran liegt es bzw. wie kann ihm geholfen werden?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe!!!

Hi,
ich kann auf den ersten Blick nichts ungewöhnliches erkennen. Was für eine Fehlermeldung kommt denn?

er bekommt die meldung das das passwort falsch oder der benutzename nicht richtig ist.
er hat die daten aber auf seinem handy gespeichert.
die email mit den benutzerdaten ist auch nicht angekommen.

Was soll bzw. kann er jetzt tun?

Hi,
also folgendes:

Ich hab die hinterlegte Emai Adresse nochmal verifiziert. Ob die stimmt, kann ich natürlich nicht sagen, evtl. kannst Du mir die Email Adresse von ihm hier kurz schreiben oder wenn das nicht öffentlich gemacht werden botte per Mail an sancho_comunio[at]web.de

Wenn die Emails überein stimmen, soll ernochmal versuchen sich ein neues PW zukommen zu lassen. Evtl. funktioniert das jetzt nach der Verifizierung. Wenn die Email Adresse nicht übereinstimmt, können wir leider gar nicht viel machen, da wir natürlich nicht nachprüfen können, ob der Kumpel auch wirklich der Inhaber des Accounts ist.

Wie gesagt, jetzt nochmal versuchen und evtl. die Email Adresse des Kumpels hier oder per Mail an mich bekannt geben!

Danke!
Es funktioniert wieder sein Account!