Plus Player gelöscht

Hallo!

Wir haben unsere Comunity kürzlich neu gestartet, weil wir anstatt der 40 Mio und kein Team doch mit der 20Mio+Team-Variante spielen wollten. Da ein Freund erst danach dazustieß und ich blöderweise vergessen habe, die Einstellung auch für neue Mitglieder zu ändern habe ich diesen Spieler wieder gelöscht und er hat sich neu angemeldet. Der gelöschte Account war jedoch schon zum PlusPlayer gemacht. Ist es möglich, dass er die bezahlten Features trotzdem behalten kann? Er hat die Gebühr heute morgen schon überwiesen(Für den jetzt nicht mehr vorhandenen weil gelöschten Account)!

Wenn es möglich wäre, wäre es also super wenn der PlusPlayer von "Torgowanow" auf "Dmitri" übertragen werden könnte, ich denke das würde alle Probleme beheben und wäre wirklich top, wenn das ginge!

Können wir nicht machen, wenn er erst gestern überwiesen hat. Dann ist noch keine Freischaltug erfolgt.

Er soll sich mal an info@comunio.de wenden, dort kann ihm dann geholfen werden.

Ab wann erfolgt die Freischaltung? Wäre es auch möglich, dass ich mich einfach hier nochmal melde, wenn die Freischaltung erfolgt ist?

LG

Wie soll denn ein Account, der nicht mehr existiert freigeschaltet werden ?

Lass ihn doch einfach die Mail schreiben. Dort soll er die Überweisungsdaten nennen und dann kann die Überweisung direkt neu zugeordnet und sein neuer Account freigeschaltet werden.